Politicas de envio y devolución
POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
1. Dirección de envío
La dirección que proporciones al momento de tu compra será la misma que utilizaremos para enviar tu paquete. Es muy importante que verifiques que esté escrita correctamente.
Te recomendamos usar una dirección clara y fácil de localizar, ya que utilizamos exactamente la dirección que usted proporcione y no tenemos acceso a modificarla. Nuestros envíos son por estafeta, es importante que verifiques que tu domicilio se encuentra en una zona con cobertura, de lo contrario deveras proporcionarnos un domicilio de un estafeta cercano para poder enviar tu paquete por ocurre a esa sucursal.
2. Envíos
Tu pedido se envía por estafeta express. Podrás rastrear tu paquete en línea una vez generado el número de guía, la cual se te proporcionará al correo electrónico o teléfono que ingresaste al momento de la compra.
3. Tiempos de entrega
El envío es express, si tu compra la realizas de lunes a jueves y tu zona no es extendida y tiene entregas todos los días, tu pedido llegara al día siguiente. Si realizaste tu compra de jueves a domingo tu paquete será entregado a partir del día lunes a martes. (Todo esto es dependiendo de tu ubicación, día de compra y disponibilidad en stock). Después de 5 días, si usted no recibe el paquete deberá notificarlo de inmediato; de otra manera no nos hacemos responsables.
4. Confirmación de entrega
Una vez enviado tu paquete, estafeta confirmará la entrega. Al aparecer como entregado en la plataforma de rastreo, no nos hacemos responsables por el paquete, incluso si no fue recibido directamente por ti. Si la paquetería registra que fue entregado a la dirección exacta que usted colocó en su pedido, nosotros damos como concluida la entrega del paquete y no nos hacemos responsables.
5. Reembolsos
No contamos con reembolso de dinero o producto. No se realizan reembolsos en caso de pérdida por dirección incorrecta o extravío confirmado como entregado. Si presentas alergia a algún ingrediente, no nos hacemos responsables, ya que si cuentas con alguna alergia debes contactarnos directamente por whatsapp para poder ayudarte o enviarte un pdf de todos los ingredientes antes de comprar. Usted deberá ser responsable de leer los ingredientes y corroborar que no sea alérgico a alguno de ellos.
6. Devoluciones
No se aceptan devoluciones salvo en el caso de que el cliente decida regresar el producto completo. Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, será revisado y, si cumple con las condiciones establecidas, se realizará el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 7 días hábiles, el cual se verá reflejado directamente en la cuenta bancaria del cliente. El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución y el paquete deberá estar en perfectas condiciones, cerrado.